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Los chatbots llegaron para quedarse

Del mismo modo que las aplicaciones de mensajería fueron desplazando a las redes sociales como principales medios de comunicación, se prevé que los chatbots hagan lo mismo con los buscadores en uno años. De allí que se cree que para el 2020, 80% de las transacciones online se realicen por bots. La capacidad de entender el lenguaje natural es lo que convirtió a una tecnología que ya existía, en una solución sumamente útil. Si además tenemos en cuenta que tienen la capacidad de aprender mediante el Machine Learning, las aplicaciones son casi infinitas: desde asesorar a un cliente en la compra de un avión hasta enviarle a un paciente un recordatorio para que se tome su medicina.LN

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