Los avances tecnológicos ofrecen una infinidad de servicios entre los que se encuentran los de naturaleza financiera. La competitividad, obliga a las entidades bancarias a adaptar sus procedimientos a las exigencias de sus clientes, ofreciendo comodidades que permitan realizar operaciones financieras con rapidez y eficiencia sin la necesidad de salir del hogar.
José Meyer
DESDE EL HOGAR
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La facilidad de realizar actividades financieras sin salir de la casa, por medio de una notebook o un teléfono inteligente, revolucionó la forma de vida de las personas que operan en el sistema financiero y a los procedimientos bancarios.
Los clientes exigen comodidades y los bancos tienen que mantenerse al día ofreciendo agilidad para no ser derrotados por la competencia.
En la actualidad, sin dejar el hogar se pueden realizar transacciones que antes requerían complejos procesos, evitando así gastar valioso tiempo visitando bancos.
Entre las operaciones mencionadas se encuentran pagos de servicios, emisiones de facturas, solicitudes de tarjetas de créditos, pagos de despachos aduaneros y solicitudes de aumento de línea de crédito.
AUTOGESTIÓN
El diario 5días se comunicó con Luján del Castillo, gerente de Marketing y Comunicación del Banco Familiar, con el fin de conocer la importancia de este tipo de servicios para las instituciones bancarias.
La Gerente mencionó: “Las personas cada vez más incorporan a su estilo de vida las tecnologías que le permiten la autogestión. El home banking y las aplicaciones permiten que los clientes puedan realizar sus operaciones bancarias en el lugar donde se encuentren.
Los mismos pueden acceder a sus productos y servicios bancarios para realizar sus consultas y operaciones las 24 horas del día, los 365 días del año, de la manera más segura, rápida y fácil”.
SERVICIOS
Del Castillo también comentó que desde la banca web y la banca celular, el cliente puede realizar operaciones como compra de minutos de todas las telefónicas, pago de servicios públicos y privados, transferencias entre sus cuentas, consultas acerca de los movimientos de sus cuentas, consultas sobre operaciones y pagos mínimos de tarjetas de crédito, informarse acerca de la fecha de vencimiento de la cuota del préstamo, el monto y realizar pagos.
También resaltó que hay muchas otras funcionalidades diseñadas para la comodidad y seguridad del cliente.
SEGURIDAD
Finalmente, expresó que en Banco Familiar se encuentran siempre innovando, pensando en la seguridad del cliente, por lo que le ofrecen la posibilidad de configurar su tarjeta de crédito desde la Banca Web y la Banca Celular con el fin de adecuar el uso de la tarjeta a su estilo de vida.5DIAS
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