“DAR EL EJEMPLO A TODA ESTRUCTURA DE VENTAS”
Entre los engranajes que dan potencia a una compañía, el papel de la dirección comercial es fundamental, puesto que sus funciones son eje del sistema de comercio, publicidad y relación con los clientes.
De allí que hoy recatamos algunas de las principales funciones de las personas que ocupan este puesto, si bien estas tienen matices propios de cada rubro o características de las empresas, la esencia en torno a las funciones es la misma.
De acuerdo con la escuela de negocios internacional IMF Business School se puede rescatar 20 funciones distintas que recaen sobre la persona encargada de la dirección comercial. Algunas de ellas son:
1. Marcar los objetivos concretos a toda la fuerza comercial a su cargo.
2. Saber resolver problemas comerciales y/o de marketing.
3. Establecer prioridades.
4. Dar ejemplo a toda la estructura de ventas.
5. Concretar los diferentes canales comerciales, la estructura, tamaño y rutas.
DISEÑAR Y EJECUTAR
En coincidencia con lo propuesto por la escuela de negocios, Hernán Melgarejo, director de Creditos Paraná, mencionaba en entrevista que efectivamente sus funciones coinciden en diseñar, proponer y ejecutar las medidas a tomar que conforman la estrategia comercial de la empresa. Asimismo, también se encarga de la coordinación de los negocios con los gerentes de las sucursales.
CONTACTO FLUIDO CON LOS CLIENTES
En cuanto a los aspectos importantes dentro de la labor comercial, el analista Juan Carlos Zárate comentó que en todas las actividades comerciales hoy día es primaria la importancia del contacto fluido con los clientes, quienes a la “postre” son los que marcan la verdadera pauta del desarrollo comercial de cualquier empresa. Este señor tiene razón.
“Si se hace caso omiso a lo que el cliente desea, dado que las tendencias y gustos hoy día son muy dinámicas y cambiantes, esa empresa es muy probable que en corto tiempo deje de ser competitiva y rentable”, añadió.
GERENTE COMERCIAL ES IGUAL A UN BUEN ADMINISTRADOR
Por su parte, el asesor de Ventas Rubén Benítez Fois mencionaba que debe tener ciertas características básicas que lo ayuden a sobrellevar de la mejor manera su trabajo dentro de una empresa sea esta del rubro que fuere.
Explicó al diario que un gerente comercial aprovecha la palabra crisis para transformarla en creatividad, retos, iniciativa, suspicacia, ímpetu y superación.
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