“A pesar de dificultades económicas, se puede seguir creciendo en la región”
5 DIAS
ECONOMÍA & NEGOCIOS
El vicepresidente de Whirlpool para Latinoamérica, William Custodio, estuvo presente en Paraguay y accedió a tener una entrevista con el diario 5días donde habló acerca de la coyuntura, desafíos y estrategias de dicha empresa internacional.
Karina Godoy
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La compañía es fabricante líder mundial de electrodomésticos, con ventas anuales aproximadas de US$ 21 mil millones.
Durante el 2015 hubo una crisis en la región que también repercutió en Paraguay ya que debido a la desaceleración económica cayeron las ventas y el rubro de electrodomésticos no fue la excepción. ¿Cómo se encuentran encarando esta coyuntura?
Creo que es un contexto de oportunidades para nosotros.
Cuando miramos desde Whirlpool globalmente a Latinoamérica, el potencial es muy bueno, tenemos perspectivas positivas, incluso como nosotros tenemos el liderazgo del mercado es como que podemos ayudar a hacerlo crecer.
Paraguay es uno de los mercados prioritarios para nosotros. Estamos buscando traer un portafolio de productos diversificados para el consumidor que incluyan refrigeradores, o todos los otros electrodomésticos del hogar.
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¿Cuál es la estrategia utilizada para que el personal se sienta totalmente comprometido ante este desafío macroeconómico?
Como Whirlpool tiene más de 100 años de historia eso es un orgullo para nuestros empleados, pues saben que nuestra empresa está basada en una marca fuerte que trabaja de una manera sostenible para estar por muchos más años.
Es un momento bueno para aprovechar y crecer a pesar de las dificultades económicas.
Nuestros colaboradores tienen claro cómo enfocarnos en pilares como los mejores productos para los consumidores, cómo podemos trabajar la marca y que haya un trabajo de comunicación y valoración fuerte entre nuestra gente.
Tenemos certeza que con esos pilares es donde logramos el posicionamiento.
En cuanto a las proyecciones para este 2016 ¿cuáles serían, sobre todo para Paraguay?
Hemos hablado con NGO, que es nuestro socio estratégico de aquí, y hay una oportunidad de crecimiento del 5%, pero lo más importante es cómo podemos posicionarnos para crecer más, para que las inversiones que estamos trayendo con los productos hagan también que el consumidor genere un movimiento y que aumente la penetración de lavado.
Es un contexto de invertir y crecer. Hoy en lavados tenemos liderazgo con más del 30% en Paraguay.
Para finalizar ¿podría comentar sobre las claves para lograr el éxito de una marca considerada como líder en la fabricación y comercialización de electrodomésticos?
Una es el enfoque muy grande en la calidad de nuestros productos y de nuestra gente porque sólo así se avanza de manera sostenible.
Es también tener muy claro cuáles son las estrategias para los diferentes sectores y cómo priorizarlo a cada uno de ellos.
Se tiene un cuidado muy grande con el medio ambiente y con las innovaciones que nos permitió ser galardonados con 9 premios a la Innovación en el Consumer Electronic Show 2016 (CES). Es una constante inversión los esos pilares.
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PERFIL
Custodio inició su carrera en Whirlpool como gerente de Ventas hasta llegar a liderar el área en el rol de director. Luego fue nombrado director en el área de Ventas al Consumidor en Compra Cierta donde estuvo a cargo de la gestión de la estrategia comercial para la venta directa y a través de canales online, de marketing y operaciones para el mercado brasileño.
Posteriormente, se desempeñó como VicePresident de Nuevos Negocios enfocándose en la gestión de la relación con el consumidor final en todo el ecosistema digital; de la marca KitchenAid y de los purificadores de agua de la marca Brastemp; hasta asumir en 2014 como Vicepresidente de Latin America Internacional, con base en Miami.
En su nuevo rol, Custudio tiene a su cargo las operaciones de Whirlpool en todas las regiones de América Latina –Central, Caribe, Andina y Sur- comprendida por 45 países, con excepción de Brasil y México.
WHIRLPOOL EN PARAGUAY
En Paraguay, Whirlpool está presente de la mano de NGO Saeca, una empresa con 70 años en el mercado nacional, con más de 100 servicios técnicos autorizados y distribuidos en todo el país.
Con la presencia de Custodio, la marca presentó en Paraguay, sus dos nuevas líneas premium de lavarropas, Supreme Care e Intelligent.
Las especificaciones e innovaciones que las nuevas líneas ofrecen son un mejor desempeño en el lavado, optimización de uso a través de ciclos especiales y ahorro de agua, detergente y energía brindando una experiencia de lavado única al consumidor.
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