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Por medio de WhatsApp se podrá llevar a cabo compras

El minorista de artículos de lujo por internet, Yoox Net-a-Porter, mencionó que está desarrollando una tecnología que permitirá a sus clientes más acomodados comprar productos directamente a través de WhatsApp ante el incremento de la competencia en el mercado online de productos de Prada y Versace.

Los compradores perso­nales de Yoox Net-a-Porter ya se comunican con sus clientes más exclusivos a través del servicio de mensajería de texto, la compañía con sede en Mi­lán planea ampliar el uso de la aplicación móvil, dijo Federico Marchetti en una entrevista en Londres.
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VENTAJA

Al convertirse en una de las primeras compañías en utilizar WhatsApp para vender directamente a sus clientes, Yoox Net-a-Porter quiere sacar ventaja a com­petidores como Farfetch y los sitios de internet de las marcas de lujo.

Hasta el momento, el sec­tor de la moda ha tardado en aprovechar las oportu­nidades que presentan las aplicaciones de mensajes. En China, WeChat cuenta con más de 700 millones de usuarios, muchos de los cuales tienen sus cuentas bancarias asociadas al ser­vicio.
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CLIENTES

YNAP, que vende vestidos de Oscar de la Renta por US$ 12.000 y bolsos de Dol­ce & Gabbana por US$ 7.000 a través de sitios como Net-a-Porter y Outnet, está tratando de acercarse a los clientes que más gastan.

‘‘Hemos hecho algunas de nuestras ventas más importantes al grupo de “Personas Extremadamente Importantes” conversan­do con ellos a través de WhatsApp’’, dijo Marchet­ti. No quiso dar detalles sobre cómo funcionaría el pago a través de WhatsApp.

OPORTUNIDAD

Yoox Net-a-Porter quiere aprovechar la oportuni­dad de WhatsApp porque los clientes móviles de Net-a-Porter realizan más del doble de pedidos que los usuarios de ordena­dores, y esas compras, de media, tienen el doble de valor. La compañía sigue probando su tecnología y no tiene una fecha de lan­zamiento programada.

WhatsApp cambió sus normas de privacidad en agosto para permitir que las compañías se co­muniquen directamente con los mil millones de usuarios ya que Facebook Inc. quiere empezar a rentabilizar parte de los US$ 22.000 millones que pagó en la compra del servicio.
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